TKP

Materi Tes Karakteristik Kepribadian CPNS (TKP CPNS)

Menurut Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 27 Tahun 2021, materi TKP CPNS meliputi hal-hal berikut.

1. Pelayanan publik

Soal pelayanan publik menekankan pada perilaku yang bisa memberikan kepuasan dan pemenuhan kebutuhan pada orang lain sesuai tugas dan wewenangnya sebagai ASN.

2. Jejaring kerja

Soal jejaring kerja menekankan pada pembinaan serta hubungan atau kolaborasi dengan orang lain secara efektif.

3. Sosial budaya

Soal sosial budaya menekankan pada kemampuan beradaptasi di tengah masyarakat majemuk, misalnya beragam ras, suku, agama, bahasa, dan sebagainya.

4. Teknologi informasi dan komunikasi

Soal teknologi informasi dan komunikasi menekankan pada pemanfaatan TIK guna mendukung dan meningkatkan kinerja secara efektif.

5. Profesionalisme

Soal profesionalisme menekankan pada tanggung jawab seseorang saat mengemban tugas dan jabatan di suatu tempat.

6. Anti radikalisme

Soal anti radikalisme menguji kemampuan individu tentang pemahaman anti radikalisme, cara menyikapi, bertindak, dan sebagainya.

Adapun contoh soal TKP CPNS adalah sebagai berikut.

Contoh Soal 1

Fero merupakan karyawan baru di sebuah perusahaan IT. Sebagai karyawan baru, Fero belum terlalu paham dengan berbagai tugas di sekitarnya. Bertepatan dengan masuknya Fero di perusahaan tersebut, salah satu karyawan lain mengundurkan diri. Mengingat jumlah karyawan masih terbatas, Fero dipanggil oleh manajer untuk menyelesaikan tugas karyawan yang mengundurkan diri tadi. Fero sontak kaget karena di waktu yang bersamaan ia juga harus menyelesaikan tugasnya sendiri. Selain itu, ia belum memahami bagaimana alur kerja karyawan tersebut. Namun, Fero tidak punya pilihan lain selain mengikuti perintah manajer mengingat rekam jejaknya sebagai mahasiswa berprestasi dan lulusan terbaik.

Hal utama yang harus dilakukan Fero adalah….

1. Mengalihkan tugas kepada orang lain yang lebih lama bekerja di perusahaan IT tersebut.
2. Menanyakan prioritas tugas yang harus diselesaikan terlebih dahulu, lalu segera menyelesaikan tugas prioritas yang diberikan manajer dengan sebaik mungkin.
3. Memilih tugas yang sekiranya penting untuk diselesaikan agar hasilnya maksimal.
4. Berusaha melobi manajernya agar ia diberi kesempatan untuk menyelesaikan tugasnya terlebih dahulu.
5. Menyelesaikan kedua tugas secara bersamaan sebisa mungkin yang penting selesai.

Pembahasan:

Soal di atas menekankan pentingnya profesionalisme di dunia kerja. Sebagai karyawan baru, Fero harus tetap profesional. Oleh karena itu, langkah paling tepat yang harus ia lakukan adalah menanyakan prioritas tugas pada manajer, lalu menyelesaikan tugasnya sesuai prioritas sebaik mungkin. Urutan jawaban mulai skor tertinggi sampai terendah adalah B, C, D, E, A.

Contoh Soal 2

Anda seorang admin di salah satu tempat perpanjangan surat-surat kendaraan bermotor. Saat Anda sedang melayani seseorang, tiba-tiba ada seorang kakek yang meminta untuk diantarkan ke kantor atasan Anda, terlebih saat itu tidak ada karyawan lain selain Anda. Hal yang akan Anda lakukan adalah….

1. Tetap melayani tanpa menghiraukan kakek tersebut karena tugas Anda hanya melayani perpanjangan surat kendaraan bermotor.
2. Tetap melayani pelanggan dan meminta kakek tersebut untuk menunggu diantarkan oleh karyawan lain yang datang.
3. Meminta pelanggan untuk menunggu sebentar, lalu Anda mengantarkan kakek tersebut ke kantor atasan.
4. Sambil melayani pelanggan, Anda menelepon rekan kerja untuk mengantarkan kakek tersebut ke kantor atasan.
5. Sambil melayani pelanggan, Anda memberikan petunjuk arah menuju ke kantor atasan pada kakek tersebut.

Pembahasan:

Soal di atas menekankan pada aspek pelayanan publik. Sebagai pelayan publik, Anda harus bisa membuat keputusan seefektif mungkin agar bisa memuaskan sekaligus membantu orang lain. Oleh sebab itu, jawaban yang paling sesuai adalah “sambil melayani pelanggan, Anda memberikan petunjuk arah menuju ke kantor atasan pada kakek tersebut”.

Urutan jawaban mulai skor tertinggi sampai terendah adalah E, D, B, C, A.

Contoh Soal 3

Anda sebagai ketua tim dan dua rekan kerja lainnya diberi tugas untuk mengurusi lelang tender di luar kota. Setibanya di kota tujuan, salah satu rekan kerja Anda lupa membawa berkas penting untuk lelang tender tersebut. Sementara itu, lelang tender akan dilaksanakan 3 jam lagi. Waktu yang Anda butuhkan untuk sampai ke luar kota adalah 2 jam. Sebagai ketua tim, hal yang harus Anda lakukan adalah….

1. Kembali ke kota asal untuk mengambil berkas yang tertinggal. Jika terlambat, Anda akan memberikan penjelasan pada panitia lelang.
2. Meminta rekan kerja Anda untuk mencetak ulang berkas yang tertinggal.
3. Menghubungi pihak kantor dan memintanya untuk mengantarkan berkas yang tertinggal.
4. Menanyakan alasan tertinggalnya berkas, lalu melaporkannya pada atasan.
5. Meminta atasan untuk membatalkan proyek lelang tender dengan alasan berkas tertinggal.

Pembahasan:

Soal di atas menekankan pentingnya kerja sama dalam tim. Jika berkas tertinggal, Anda masih bisa berkomunikasi dengan tim di kantor untuk mengantarkannya ke tempat Anda karena waktu masih memungkinkan sebelum tender dimulai. Urutan jawaban dengan skor tertinggi sampai terendah adalah C, B, A, D, E.

Contoh Soal 4

Sebagai seorang analis keuangan, Anda diminta oleh atasan untuk mencari aplikasi terbaru yang bisa menunjang kinerja perusahaan. Setelah Anda menemukan aplikasi yang sesuai, atasan mewajibkan seluruh analis di perusahaan tersebut untuk menggunakan aplikasi serupa. Anda mendapatkan laporan bahwa salah satu rekan kerja Anda memanfaatkan aplikasi tersebut untuk tindakan tidak terpuji. Hal yang akan Anda lakukan adalah….

1. Memastikan kebenaran informasi tersebut dengan mendatangi rekan kerja terkait, lalu memberikan nasihat agar ia bisa menggunakan aplikasi tersebut sesuai tujuan perusahaan.
2. Tidak memperdulikan informasi tersebut karena bisa saja hoax.
3. Memberitahu atasan bahwa salah satu karyawannya sudah menyalahgunakan aplikasi yang ada.
4. Mendatangi rekan kerja yang bersangkutan untuk dilakukan pengecekan secara menyeluruh untuk membuktikan kebenarannya.
5. Tidak mengambil tindakan apapun karena belum mendapatkan laporan resmi dari perusahaan.

Pembahasan:

Soal di atas menekankan pada aspek teknologi informasi dan komunikasi. Sudah sepatutnya perkembangan TIK disikapi secara bijaksana. Artinya, jangan sampai dimanfaatkan untuk hal-hal yang tidak baik. Sebagai orang yang diberi tanggung jawab untuk mencari aplikasi terbaru, Anda harus bisa mengarahkan rekan kerja Anda yang tidak bertanggung jawab. Namun, sebelumnya pastikan dahulu kebenaran informasinya. Jika memang benar, segera nasihati rekan kerja yang bersangkutan sebelum informasi tersebut sampai pada atasan.

Urutan jawaban mulai skor tertinggi sampai terendah adalah A, D, C, E, B.

Contoh Soal 5

Anda adalah seorang ASN yang bertugas di luar pulau. Masyarakat yang hidup di daerah tersebut memiliki kebiasaan yang berbeda dengan masyarakat asal tempat tinggal Anda. Sebagai pendatang, tentu Anda harus bisa beradaptasi dengan lingkungan yang baru. Ada suatu kebiasaan yang lazim Anda lakukan di tempat tinggal sebelumnya ternyata tabu dilakukan di tempat tinggal yang baru.  Hal yang harus Anda lakukan adalah….

1. Meninggalkan kebiasaan di tempat yang lama karena khawatir dijadikan buah bibir masyarakat setempat.
2. Mengikuti kebiasaan di tempat yang baru dengan tetap mempertahankan kebiasaan di tempat yang lama.
3. Tetap mempertahankan kebiasaan di tempat yang lama dan tidak mau mengikuti kebiasaan di tempat yang baru karena belum terbiasa.
4. Mempertahankan kebiasaan di tempat yang lama selama kebiasaan tersebut tidak merugikan orang lain.
5. Mempertahankan kebiasaan di tempat yang lama dengan tetap menghormati kebiasaan yang berlaku di tempat yang baru.

Pembahasan:

Soal di atas menekankan pada aspek sosial budaya. Sebagai manusia, tentu tidak bisa dilepaskan dari kehidupan sosial yang berbudaya. Hal yang harus dilakukan oleh ASN tersebut adalah tetap mempertahankan kebiasaan lama dengan tetap menghormati kebiasaan di tempat yang baru. Artinya, jika seseorang pindah di suatu tempat yang berbeda kebudayaan, tidak serta merta orang tersebut melupakan kebudayaan asalnya.

Urutan jawaban mulai skor tertinggi sampai terendah adalah E, D, B, C, A.

Untuk Pendaftaran Hubungi Bunda WATI / Pak JARWO :

LBB EINSTEIN
0856.313.4400 (Indosat)
0812.1727.4400 (Telkomsel)